Дорогие друзья!

 Мы рады приветствовать Вас на нашем сайте и благодарим за проявленный интерес к нашей продукции. Чтобы знакомство с нами прошло успешно, рекомендуем внимательно(!) изучить данный раздел. Информация изложенная в нём избавит Вас от дополнительных вопросов и поможет выбрать оптимальный вариант сотрудничества с нами. 

   

1. СРОКИ ФОРМИРОВАНИЯ ВАШЕГО ЗАКАЗА:

Мы работаем по 100% предоплате. Наложенным платежом, по протекции не работаем.

После получения оплаты мы передаём Ваш заказ в производство. 

Что обозначает у товара ярлычок "В наличии" ?  

Все расходные материалы при наличии такого ярлыка имеются на складе. Однако применимо к формам для литья этот ярлык обозначает, что форма доступна к заказу, смоделирована и переведена в управляющую программу для фрезеровки. По факту такой формы может не быть в наличии. Но это производство, а повышенный интерес к нашей продукции в виду её ассортимента и высокого качества, нередко приводит к возникновению очереди и ожиданию.

В сезон (февраль - апрель) сроки производства возрастают, несмотря на достаточно высокую его оснащённость. Наш парк станков насчитывает более 10 единиц. 

  • Комплектация, упаковка и отправка заказа, не содержащего формы для литья  в среднем составляет от 2 до 7 дней. 
  • Комплектация, упаковка и отправка заказа, содержащего формы для литья в среднем составляет от 2 до 14 дней.
  • Комплектация, упаковка и отправка заказа с центробежным оборудованием в среднем составляет от 7 до 30 дней. 
  • Комплектация, упаковка и отправка оптового заказа  от 7 дней (сроки обсуждаются в индивидуальном порядке).

Мы указываем предельные сроки формирования заказа.

Сроки варьируются и зависят от количества форм в Вашем заказе. При увеличении сроков свыше заявленных, мы свяжемся  с Вами дополнительно. 

В НАСТОЯЩИЙ МОМЕНТ СРОКИ ФОРМИРОВАНИЯ СОСТАВЛЯЮТ:

- ЗАКАЗЫ  БЕЗ ФОРМ (только расходные материалы) -  2 - 7  дней

- ЗАКАЗЫ С 1 ФОРМОЙ ПОД ШПРИЦ -  5 - 7 дней

- ЗАКАЗЫ С БОЛЕЕ ЧЕМ ОДНОЙ ФОРМОЙ ПОД ШПРИЦ -  10-14 дней.  

- ЗАКАЗЫ С ЦЕНТРОБЕЖНЫМ ОБОРУДОВАНИЕМ  -   1-2 формы (14 - 21  день); с оборудованием/более 2 форм 21-30 дней; сеты под заказ - 14-30 дней 

- ЗАКАЗЫ СО СВИНЦОВЫМИ ФОРМАМИ - 14 - 21  дней

 

2. ВАРИАНТЫ ОПЛАТЫ: 

                                        

На нашем сайте для Вашего удобства представлен широкий выбор вариантов оплаты. 

Остановимся на каждом из них поподробнее

 Платёжный агрегатор "Robokassa"  (подробнее о сервисе на http://www.robokassa.ru ):    

данный вариант оплаты даёт большое количество преимуществ, таких как:  мгновенная оплата без ожидания счёта, широкий выбор платёжных инструментов, безопасность переводов, автоматическое e-mail- сопровождение и пр.  Недостатки: ограниченная возможность применения скидок (только по промокоду), отсутствие возможности скорректировать заказ путём добавления желаемых позиций, фиксированная стоимость доставки Почтой России. Для получения электронного чека Вам необходимо вписать Ваш электронный адрес без ошибок. Отсутствие электронной почты или неверное её написание лишает Вас возможности получить электронный чек.  ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ КОМИССИЯ ПРИ ПЕРЕВОДЕ С ПОКУПАТЕЛЯ НЕ СНИМАЕТСЯ!

 Сбербанк Он-лайн (перевод на карту):  

традиционный способ оплаты с помощью мобильного приложения, оператора банка или банкомата.

Данный вариант имеет ограничения по сумме перевода и предназначен для наших постоянных покупателей и  применения их индивидуальных скидок, в случае если платёж не превышает  15000 рублей. Суммы свыше 15000 рублей таким способом не принимаются.

При выборе данной формы оплаты возможны незначительные корректировки заказа, путём дополнения или изменения равнозначных по стоимости позиций (не более 2-ух), возможна коррекция стоимости доставки Почтой России при объединении заказов.

При успешно созданном заказе Вам поступит первое письмо-подтверждение. 

Второе письмо - счёт отправляется в ручном режиме в течение 48 часов (кроме выходных и праздничных дней, в дни проведения акций сроки могут увеличиваться) и содержит подробные инструкции об оплате. Просим внимательно изучить содержание данного письма - оно носит важный информационный характер!!!  

 Денежный перевод "Золотая корона":    

оплатить можно в большинстве банков и салонах сотовой связи, невозможна оплата через мобильное приложение " Золотая корона"! При успешно созданном заказе Вам поступит первое письмо-подтверждение. Второе письмо - счёт отправляется в ручном режиме в течение 48 часов (кроме выходных и праздничных дней, в дни проведения акций сроки могут увеличиваться) и содержит подробные инструкции об оплате.Просим внимательно изучить содержание данного письма - оно носит важный информационный характер!!!  Этот вариант оплаты необходимо выбрать (!),  если Вы делаете заказ из одной из стран СНГ, заказ на центробежные формы и оборудование, оптовый заказ и желаете получить персональную скидку, предусмотренную нашей программой лояльности. Подробнее в разделе "Акции"

 Через расчётный счёт (Для юридических лиц):  

ТОЛЬКО ОПТОВЫЕ ЗАКАЗЫ. Мы выставим счет для оплаты в любом банке для юридических лиц. От юридических лиц потребуются реквизиты организации. БЕЗ НДС.

Срок выставление счёта – до 3 рабочих дней. Максимально возможная скидка по счёту 5% и применяется в исключительных случаях (крупный заказ, постоянный заказчик и пр.)

                                                                                                                                                      

3. Обработка, комплектация заказов и упаковка:

После успешной оплаты Вы получите письмо-подтверждение о её поступлении и информацию о планируемых сроках отправки Вашего заказа. Просим обратить на них внимание (!), чтобы не задавать дополнительных вопросов. С этого момента Ваш заказ находится в обработке. Комплектация заказа начинается после получения всех позиций с производства на склад.

Каждый заказ проходит трёхкратную проверку, вносятся изменения, если от покупателя поступила просьба об этом.

Оформление заказа переходит в стадию упаковки, которой мы уделяем повышенное внимание с целью максимальной сохранности груза от повреждений и протечек при транспортировке. Мы используем картон, пенопласт, воздушно-пузырьковую и стрейч-плёнки, стараемся подбирать такую упаковочную тару, чтобы товар был компактно сложен без образования пустот. Возникшие пустоты плотно заполняем бумагой, газетами или прочими амортизационными материалами.

Вы придёте в восторг от нашей упаковки, которой не страшны большая часть возникающих угроз при доставке. Распаковка посылки обернётся для Вас настоящим «квестом» и принесёт Вам дополнительное удовольствие, как в детстве, когда Вы распаковывали подарки…

При отправке мы стараемся придерживаться очерёдности и отправлять заказы по порядку, но в виду того, что заказ передаётся в обработку после оплаты, а осуществляется она в разный временной интервал после получения счёта, а также по причине разных объёмов и комплектности заказов, посылки  в большинстве случаев отправляются "по готовности". 

 

4. Способы доставки:

 

Уже несколько лет мы успешно сотрудничаем с самыми передовыми службами доставки и транспортными компаниями. Также отправляем посылки Почтой России. Существует возможность самовывоза.

Мы осуществляем сборку посылок (по готовности заказа) каждый день, кроме выходных и праздников. Основные дни отправки посылок понедельник, среда, пятница.

 1. Почта России: 

Самый популярный вариант доставки, но не самый быстрый, дешёвый и надёжный. Его популярность обусловлена отсутствием альтернативы для большинства населённых пунктов и многочисленными отделениями по всей России.

Рекомендуем данный вариант доставки в случае, если в Вашем населённом пункте нет «СДЭК», с которой мы успешно сотрудничаем более 2 лет и, которая активно развивается.

Стоимость доставки Почтой России (если Вы выбираете данный вариант) включена в счёт и оплачивается сразу вместе с товаром. Стоимость посылки весом до 3 кг. усреднена и фиксирована (по 3 почтовым поясам, включает стоимость доставки от производства до почтового отделения и упаковку) от 500 рублей (Москва и МО). При увеличении веса и стоимости посылки стоимость отправления будет увеличена (для оплаты по Robokassa – мы свяжемся с Вами по вопросу доплаты, для оплаты иными способами – изменения будут внесены в счёт). Максимальный вес посылки возможный к отправке – 10 кг!!! Посылки весом более 10 кг, а также содержащие центробежные формы или оборудование Почтой не отправляем!!! (при отсуствии от Вас дополнительной информации мы сами выбирем альтернативный вариант доставки и отправим посылку). Мы заполняем бланк отправления почтовой посылки согласно данным, указанным Вами в заказе, внимательно и читабельно, проверяем информацию трижды!!! Во избежание трудностей с отправкой и для своевременного получения посылки, будьте внимательны при указании Ваших личных данных. После отправки посылки мы отсылаем Вам информационное письмо с трек-номером в течение следующего дня.

Операторы Почты России в большинстве случаев игнорируют правильность написания персональных данных при оформлении посылки для отправки, и при проверке Вами трек-номера, Вы можете столкнуться с тем, что в Вашей фамилии (весе и пр.) допущена ошибка.

На практике это никак не отражается на получении. Также часто встречаются ситуации, когда при проверке трек-номера  обнаруживается некорректное направление движения посылки. Обычно, через некоторое время система обновляет информацию и выдаёт верные данные. В этом случае необходимо проявить терпение Сайт: https://www.pochta.ru/ 

 2. «СДЭК»(рекомендуем): 

Активно развивающаяся компания с пунктами выдачи заказов во многих населённых пунктах с количеством жителей от 40000 человек. Недорого, быстро, безопасно для груза! Исключение составляют отдельные регионы СФО, куда стоимость доставки увеличена. Стоимость доставки в счёт не включается (за исключением случаев, где приём наложенного платежа невозможен). Рекомендуем уточнить наличие пункта выдачи заказов «СДЭК» в Вашем населённом пункте и выбрать этот вариант доставки, если ПВЗ имеется.

В силу наличия у нас договора между ИП (интернет-магазином) и «СДЭК» и специального тарифного плана, мы можем предложить Вам приятные цены на доставку (средняя стоимость до терминала - 350-400 рублей, до двери 450-500 рублей (за посылку весом 4-5 кг). В стоимость доставки включена доставка до терминала приёмки и упаковка.

Если Вы выбрали этот вариант доставки, а пункта «СДЭК» в Вашем населённом пункте нет, стоимость доставки может Вас неприятно удивить.

Если в заказе не указан желаемый пункт выдачи заказа, мы отправим заказ на произвольный ПВЗ, если их более одного в Вашем городе. Изменить его Вы сможете самостоятельно на сайте «СДЭК» пока посылка в пути, введя последние 4 цифры телефона указанного в Вашем заказе. Для некоторых населённых пунктов стоимость доставки может существенно увеличится, если вес посылки более 5 кг.

ВАЖНО! "СДЭК" не бесплатная доставка! Бесплатно мы не доставляем нашу продукцию! Стоимость услуги оплачивается при получении, поэтому в Вашем счёте в графе за доставку стоит "0", то есть сумма доставки оплачивается не сразу, а позже в момент выдачи посылки на ПВЗ!!!

После отправки посылки мы отсылаем Вам информационное письмо с трек-номером в течение следующего дня. Сайт: https://www.cdek.ru/

 3. «Деловые линии» (ТОЛЬКО ОПТ и посылки весом более 10 кг.): 

Достаточно оперативный вариант доставки. Для отправки требуется серия и номер Вашего паспорта. Интересен данный вариант своей фиксированной ценой для посылок весом свыше 10 кг и тяжеловесных посылок. Посылка 5 и 40 кг обычно стоят одинаково недорого. Недостатки: пункты выдачи не во всех городах, больше подходит для крупных посылок. Для отправки "Деловыми линиями" необходимы серия и номер паспорта получателя. Обращаем внимание, что в отдельных случаях для груза может потребоваться упаковка в палетный борт, что ведёт к удорожанию услуги доставки минимум от 300 рублей.После отправки посылки мы отсылаем Вам информационное письмо с трек-номером в течение следующего дня.

 4. Самовывоз. 

Осуществляется по адресу: Московская область, г. Дмитров, Индустриальный парк "Ниагара", Опорный проезд, владение 71.

Обращаем Ваше внимание, что на производстве не представлена наша продукция на витрине, возможен только вариант самовывоза по предоплате и согласованию даты получения!!! Несогласованный визит обернётся для Вас разочарованием: Вы потратите зря Ваше и наше время.

Просим Вас предварительно звонить по телефону 8(999) 768-48-58

 

5. Общая информация:

 1. Как получить промокод. 

Получение промокода подробно описано в разделе «Акции» нашего сайта. Смена промокода происходит 1 раз в месяц. Срок действия любого промокода – 1 месяц. Если действие Вашего промокода не закончено, а смена промокода на сайте произошла, свяжитесь с нами – мы вышлем Вам новый. Дополнительные промокоды от 10% действуют в дни проходящих акций или носят индивидуальный характер. Промокод не рассчитан на передачу его третьему лицу. Если обнаруживается передача промокода третьему лицу, истинный держатель промокода лишается навсегда каких-либо скидок при приобретении нашей продукции.

 2. Личный кабинет и персональные данные. 

На нашем сайте личный кабинет отсутствует. Обращаем Ваше внимание, что срок сессии заказа ограничен и через некоторое время корзина сайта может обнулиться. Чтобы этого не произошло, старайтесь создавать заказ в сжатые сроки. Если Вы находитесь в состоянии затянувшегося выбора и не знаете, что приобрести, занесите планируемые товары, например, в блокнот, чтобы в дальнейшем упростить процесс заполнения корзины. Мы не принимаем заказы по телефону, не имеем возможности корректировать их. Это связано, прежде всего, с возможным недопониманием в виду большого ассортимента и, как следствие, возможным огорчением при получении посылки. Внимательно изучайте информацию к каждому товару, представленному на сайте. Созданный Вами заказ поступает к нам в таком виде, в котором Вы его собрали в корзину. Внимательно изучайте Ваш заказ (первое письмо о успешно созданном заказе) на наличие и количество всех заказанных позиций, чтобы получение его не обернулось разочарованием от отсутствия желаемых позиций. Создавая заказ на нашем сайте, Вы даёте согласие не обработку Ваших персональных данных.

 4. Возможные технические сложности при заказе. 

Заказ рекомендуется создавать со стационарного компьютера, так как при заказе с некоторых мобильных устройств иногда создать заказ невозможно – система выдаёт ошибку (например, указывает на неверно указанный индекс или электронный адрес, несмотря на то, что они введены корректно). Крайне важно указывать персональные данные корректно, без сокращений, особенно полные ФИО, телефон, электронную почту и индекс почтового отделения. Пожалуйста, заполняйте все разделы формы заказа и проверяйте их !!! Допущенные ошибки лишают возможности обратной связи, получения важной информации, а также усложняют, ограничивают или вовсе делают невозможной отправку посылки. Обращаем внимание, что иногда некоторые почтовые серверы расценивают входящие письма как нежелательные и отправленные Вам сообщения от нас могут попасть в папку СПАМ. В дни проведения акции увеличивается нагрузка на хостинг сайта и могут возникать ограничения в его работе, сопровождающиеся соответствующим предупреждением. Подождите немного и через некоторое время повторите попытку входа на сайт – скорее всего проблема исчезнет. Также некоторые технические затруднения могут быть связаны с настройкой Вашего браузера. Если они возникают и носят длительный характер - смените браузер.

 5. Обратная связь. 

Неверно указанные контактный телефон или электронная почта лишает нас возможности связаться с Вами. Указанный в заказе телефон должен быть активен и находится в зоне приёма. Для уточнения деталей доставки мы можем связаться с Вами. Если абонент заблокирован, недоступен, долгое время не отвечает и не перезванивает, а также сбрасывает входящий звонок, такой заказ в обработку не принимается.  Мы оставляем за собой право отказать в обслуживании без объяснения причин. Также обращаем Ваше внимание, что в обработке заказа будет отказано в случае, если ранее сделанный заказ не был оплачен по невыясненной причине, от заказчика не было получено уведомления об отмене заказа, а любые попытки получения разъяснения, предпринятые администрацией сайта, были отклонены или проигнорированы (кроме оплаты через Robokassa). Мы не переписываемся по смс и игнорируем информацию полученную таким образом. Мы не используем Viber, What’s up и социальные сети для общения, а предпочитаем получать информацию по телефону и централизованно на нашу электронную почту Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.. Если наш контактный телефон, указанный на сайте не отвечает или не доступен, не волнуйтесь! Попробуйте снова или напишите нам на почту. Мы ответим Вам в кратчайшие сроки или перезвоним. Мы всегда перезваниваем на пропущенные звонки! Однако, если проходит один телефонный звонок и телефон намеренно сбрасывается, а далее поступает сообщение с просьбой перезвонить - мы не раеагируем на такой формат диалога! Иногда, входящих писем бывает так много, что мы не успеваем на них ответить своевременно. Приоритетными для нас являются сообщения связанные с оплатой заказов и вопросами комплектности и качества.

 6. Особенности составления, дополнения и корректировки заказа. 

Приём заказов осуществляется через корзину сайта www.redbug.pro Никаких альтернативных источников приёма заказов не предусмотрено. В разделе «Контакты» Вы найдёте контакты магазинов - партнёров, где можно также приобрети нашу продукцию. Игнорируйте любые прочие предложения приобретения нашей продукции минуя наш сайт, через социальные сети или на других интернет ресурсах от официального имени компании, вероятнее всего такие действия, носят мошеннический характер и за последствия возможных взаимоотношений компания «Redbug» ответственности не несёт. Невозможно внесение дополнения и корректировки заказа оплаченного через Robokassa. Созданные заказы не объединяются и, доставка каждого из них оплачивается отдельно. Возможно объединение или внесение незначительной корректировки (не более 2-ух позиций равнозначных по стоимости) в заказы при оплате переводом «Сбербанк он-лайн».

 7. Отправка в другие страны. 

Мы не осуществляем прямые поставки страны Евросоюза, Украину и другие страны СНГ, кроме Казахстана и Беларуси,  в связи с таможенными трудностями и ограниченностью денежных переводов. Альтернативный вариант – воспользоваться услугами нашего представителя в Республике Беларусь (адрес сайта: http://budetklevo.by/)

ВАЖНО! Обращаем внимание потенциальных покупателей из других стран, что при оплате через Robokassa Вы ставите нас в затруднительное положение, когда перевод уже осуществлён, а отправить посылку затруднительно или невозможно. Учитывайте, пожалуйста, данные обстоятельства перед оплатой и, чтобы избежать возможных трудностей и огорчений проконсультируйтесь с нами перед тем, как сделать заказ!!!

В Беларусь и Казахстан отправляем посылки только "СДЭК" и "Деловыми линиями" до тех населённых пунктов, где представлены пункты выдачи (терминалы) этих транспортных компаний. 

Стоимость доставки в Казахстан и Республику Беларусь Почтой России очень дорогая и стартует от 1000 рублей за посылку весом менее 1 кг. (без учёта упаковки). Мы заботимся о Вашем бюджете и содержимом посылки, и настоятельно не рекомендуем САМОСТОЯТЕЛЬНО выбирать данный вариант при оплате Robokassa, тем более, что для этих регионов он не предусмотрен!!! БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ! 

Также обращаем внимание, что не редки случаи задержки грузов на таможне и необходимость В дополнительных сопроводительных документов при отправке (ОСОБЕННО ПРИ ОТПРАВКЕ В КАЗАХСТАН).

Также существуют трудности с оплатой наложенным платежом стоимости доставки. ОБЯЗАТЕЛЬНО КОНСУЛЬТИРУЙТЕСЬ ПРЕЖДЕ ЧЕМ ПРОИЗВЕСТИ ОПЛАТУ!

 

 

 

 

6. Получение посылки, возврат, обмен:

Сообщите нам о получении посылки или оставьте свой отзыв в нашей группе ВК: https://vk.com/redbug_softbaits

Претензии по комплектности заказа принимаются в течение 3 дней после получения, претензии по качеству принимаются в течение 2 недель после получения на электронную почту Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..

Возврат средств осуществляется на пластиковую карту, с которой был совершён платёж.

ПРИЯТНЫХ ПОКУПОК!

   
© Redbug - Совершенство формы*

Любое несоответствие информации о продукте на сайте с фактом - лишь досадное недоразумение, звоните, обращайтесь на форум - уточняйте у менеджеров. Вся информация на сайте носит справочный характер и не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 ГК РФ. Любое использование материалов с данного сайта допускается только с согласия владельца. Redbug.pro - официальный сайт интернет-магазин по продаже форм и расходных материалов для изготовления силиконовых приманок.